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Q.電力会社を変更すると、新しい電線が事務所や店舗に引かれることになるのですか？
A.現在の一般送配電事業者が管理・運営する既存の送電線を経由し、電気が送られてきますので新しく事務所や店舗に電線が引かれることはございません。
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Q.電気を切り替える時には、一時的に停電しますか？
A.スマートメーターへの取替工事が必要となる場合、一時的にブレーカーを落とすなど、停電する場合があります。切り替えのお手続きの際に、電力会社へご確認ください。
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Q.停電が起きた場合はどこに問い合わせをすれば良いですか？
A.停電の原因には、ご家庭の敷地内の電気設備（内線）側に原因がある場合と、送配電設備（外線）側に原因がある場合がございます。
Fulecoカスタマーサポートセンターへご連絡いただくか、一般送配電事業者へ直接ご確認ください。
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Q.現在の電力会社（一般電気事業者）との契約を解約する際に、解約金の支払いなどが必要になるのでしょうか？
A.お客様の契約状況によっては契約解除料が発生する場合もございます。お切り替え前に一度、現在ご契約の電力会社にご確認ください。
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Q.支払い方法はどのような方法がありますか？
A.銀行口座振替、またはクレジットカードでのお支払いとなります。
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Q.いつから供給開始されますか？
A.お申込みいただいた月の翌月の検針日から実質再エネ100%の電力が供給開始されます。
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Q.証書の最低購入量はありますか？
A.再エネ実質100%のカーボンオフセットを目的としているため、ご使用の消費電力分をご購入いただきます。
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Q.証書が届くまでどれくらいかかりますか？
A.1年間の非化石証書ご利用総量が記載された証書を年度末にお送りいたします。
非化石証書を利用中である事を証明する弊社独自の会員証は、お申込み後翌月を目途にご送付いたします。
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Q.証書の有効期限はありますか？
A.調達年度4月～翌年6月が有効期限で、調達年度(4月から翌年3月)の消費電力量に対しご利用いただけます。
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Q.個人との契約は可能ですか？
A.本サービスは法人・屋号のお客様が対象です。
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Q.非化石証書はどんな報告に利用できますか？
A.温対法、省エネ法、CDP、SBT、RE100(トラッキング付前提)などにご利用いただけます。
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Q.非化石証書とは何ですか？
A.非化石電源(再生可能エネルギー、原子力など)由来の電気から環境価値を分離し、証書のかたちにして取引を可能にしたものです。
弊社では非FIT(再エネ指定)の非化石証書をお取り扱いしています。
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Q.Fulecoの供給対象エリアはどこですか？
A.沖縄と離島を除く全国が供給対象エリアです。
